Términos y Condiciones

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INFORMACIÓN GENERAL

LAMOUR DETALLE S.A.C. (lamour.pe) es una empresa dedicada a la comercialización de regalos diversos y arreglos florales.

DERECHOS DE PROPIEDAD

El Usuario reconoce y acepta que el sitio web www.lamour.pe y todos los contenidos ya sea fotos, archivo, material, diseños, publicaciones, publicidad o cualquier idea que sea una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual se encuentra protegida bajo las leyes aplicables y es propiedad de la Empresa.

INFORMACIÓN DE LA MARCA REGISTRADA

La empresa es una marca registrada. No está permitido que el Usuario utilice de cualquier manera denominaciones las cuales son propiedad de la Empresa, sin una autorización previa.

VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES

Las promociones y/o ofertas realizadas por la empresa tendrán validez para las compras efectuadas durante un período de vigencia limitado. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio web, y estarán sujetas al stock de los productos ofrecidos.

RESERVAS

Se podrán hacer reservas para entregar en días posteriores, por otra parte, si contamos con promociones, se aplicará el descuento correspondiente para que no altere el valor del precio estimado, esto no aplica para fechas especiales como San Valentín, Día de la mujer, Día de la madre, Día del Padre, Día del Niño, Fiestas Patrias, Navidad y Año nuevo.

PRODUCTOS SUSTITUTOS

Pese a nuestros mejores esfuerzos, es posible que no dispongamos exactamente de alguno de los productos que se ven en la página web. En este caso se reemplazará la flor no encontrada por alguna en estación, la cual convivirá con el producto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

L'amour Detalle SAC ofrece una garantía de doce (12) horas para la solicitud de devoluciones ya sea por error en la entrega o producto defectuoso. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones. Tras la devolución del producto, si el usuario desea la reposición del mismo, ésta se encontrará sujeta al stock de L'amour Perú, de no contar con stock del producto y el cliente no acepta cambio por otro, se procederá con el reembolso del monto total correspondiente a la compra efectuada. El  producto será recogido de la dirección de entrega durante las siguientes 24 horas. 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Es responsabilidad del cliente que la dirección de entrega y los datos proporcionados sean correctos. En caso de que el Delivery llegue a la dirección indicada y el destinatario no se encuentre y no se recepcione la entrega del pedido, se dará un plazo de 15 minutos, para contactar al cliente. Si no hay respuesta por ningún medio, el repartidor seguirá su ruta, y el pedido será devuelto al taller.

Finalmente, el cliente puede programar el envío de su producto, en las siguientes 6 horas, asumiendo el costo del nuevo Delivery. Después de ese periodo de tiempo, el cliente no tendrá derecho a reclamo alguno.


Rango de entregas:

De lunes a domingo.

  • 06:00 am – 10:00 am Reparto único de productos de la categoría Desayunos.
  • 09:00 am – 8:00 pm Reparto de todos los productos que hayan sido comprados con al menos un día de anticipación.
  • 05:00 pm – 08:00 pm Reparto de pedidos tomados el mismo día.

Los pedidos deben realizarse con al menos 4 horas de anticipación a la hora de entrega solicitada o días antes de la fecha de entrega. Cualquier cambio en la dirección de entrega, el destinatario, debe realizarse dentro de 2 horas de la hora de entrega programada.

En caso de días feriados o no laborales, el usuario deberá consultar la disponibilidad de delivery. Los rangos de entrega establecidos podrían ser modificados por L'amour Perú en fechas específicas en su página web. Para fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, Día de la Mujer, Día del Padre, Día del Niño, Fiestas Patrias, Navidad y Año nuevo.

Únicamente se aceptarán pedidos de la categoría que lleve el nombre correspondiente a la campaña en curso.
Debido a la coyuntura nuestro protocolo de entrega es hasta la recepción o puerta del edificio o condominio (1er nivel). Las fotos son referenciales, pueden tener  variaciones y están sujetos a disponibilidad. Todos nuestros precios incluyen impuestos. Toda entrega se aplicará costo de delivery el cual dependerá de la zona.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso o consentimiento de los Usuarios. De igual forma, se notificará a los usuarios mediante un aviso en el sitio sobre estos cambios en un plazo determinado.